物业服务投诉处理流程

物业服务投诉处理流程通常包括以下几个关键步骤：首先，房屋所有权人或使用人应当向物业服务企业提交书面投诉，并详细说明问题所在。其次，物业服务企业收到投诉后，应当在五日内进行调查和核实，并将处理结果告知投诉人。如果投诉人对结果不满意，可以向当地房地产主管部门或消费者协会提出申诉。如仍有争议，则可通过法律途径解决。根据《中华人民共和国物权法》第七十三条，物业服务企业应当按照合同约定提供服务。《中华人民共和国合同法》第五十五条规定，双方履行相关义务时应当采用约定的方式。法律依据：《中华人民共和国物权法》第七十三条：物业服务企业、房屋所有权人和其他使用人应当遵守物业管理区域的规章制度，保持物业共用部位、共用设施设备的正常使用状态，不得损坏其合法权益。《中华人民共和国合同法》第五十五条：双方约定的义务内容应当具体明确；当事人对约定的Courts可以根据具体情况进行调整，但不得违背法律规定。